Tham khảo

Các điều khoản điều chỉnh tài khoản và giao dịch tại 78wim

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên 78wim, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần truy cập đầu tiên
78wim Các điều khoản điều chỉnh tài khoản và giao dịch tại 78wim
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 78wim bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mọi thay đổi chính sách đều được thông báo trước, và bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản trên điện thoại.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Quyền xem lại và yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc kiểm tra lại giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cập nhật điều khoản minh bạch

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực, cho bạn thời gian xem xét.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch bị treo, yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đến việc đọc lại chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay bị lỗi hoặc thắc mắc về chính sách rút tiền hiện hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xem xét điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại xác nhận chính thức về chính sách áp dụng cho tài khoản.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ điều khoản giao dịch Viettel Money, xác minh ví hoặc các tình huống tài khoản cần xử lý nhanh.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản tại 78wim

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản lần đầu hoặc sau khi có thay đổi chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều chỉnh của điều khoản hiện hành, bao gồm cả chính sách xác minh ví và thời gian xử lý.

Có. 78wim sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được xem là chấp nhận bản cập nhật.

Có thể. Truy cập mục lịch sử tài khoản trên điện thoại để xem toàn bộ giao dịch. Nếu cần tra soát sâu hơn, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP để được hỗ trợ.

Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và nêu rõ lý do. Bạn có quyền phản hồi và yêu cầu xem xét lại quyết định thông qua email hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Điều khoản chỉ có hiệu lực ở những nơi luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. 78wim sẽ xử lý yêu cầu theo thời hạn lưu trữ quy định và thông báo lại kết quả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.